1. Aceitação e Objeto dos Termos
Ao se cadastrar ou assinar o ContatoCRM, você ("Assinante" ou "Clínica") concorda integralmente com as condições aqui estabelecidas para a prestação de serviços de software na modalidade SaaS.
2. Recursos da Plataforma
O ContatoCRM disponibiliza ferramentas para controle de prontuários/clientes, agenda inteligente de procedimentos, controle de horários de profissionais e disparos automatizados de lembretes e confirmações por WhatsApp via inteligência artificial.
🚀 Trial Gratuito de 14 Dias: Todo novo cadastro inicia com 14 dias de teste sem custos e sem compromisso, com limite de até 50 clientes e 1 profissional.
3. Assinatura, Planos e Pagamentos (Gateway Asaas)
- Planos Pro e Premium: Permitem expansão para múltiplos profissionais, gestão ilimitada de clientes e pacote mensal de mensagens automatizadas via WhatsApp.
- Pagamentos Seguros: O faturamento e cobranças recorrentes são geridos de forma segura pelo gateway Asaas, aceitando Pix, Cartão de Crédito e Boleto.
- Vencimento e Suspensão: Faturas não quitadas após a data de tolerância resultarão na suspensão temporária do acesso, com guarda preventiva dos dados por 30 dias.
4. Boas Práticas e Uso Responsável do WhatsApp
A conexão de números de WhatsApp ao sistema através da Evolution API exige estrita observância das políticas oficiais:
- O assinante é exclusivamente responsável pelo consentimento prévio dos pacientes para recebimento de lembretes de consultas e avisos.
- É terminantemente proibido o envio de mensagens em massa não solicitadas (SPAM), conteúdo abusivo ou fraudulento.
5. Obrigações do Assinante
O assinante compromete-se a manter a exatidão das informações fornecidas, proteger suas senhas de acesso administrativo e zelar pelo sigilo das informações médicas/estéticas de seus pacientes.
6. Nível de Serviço (SLA) e Isenções
O sistema foi construído sobre arquitetura segura e escalável. O ContatoCRM não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenções programadas ou instabilidades nos servidores de terceiros (como a rede do WhatsApp).
7. Foro e Atendimento
Dúvidas e solicitações jurídicas podem ser encaminhadas diretamente ao canal de suporte: suporte@contatocrm.com.br.